DÚVIDAS FREQUENTES — EVOLUA CRISTAIS
Na Evolua Cristais, queremos que sua experiência de compra seja simples, segura e especial.
Por isso, reunimos as principais dúvidas sobre nossas semijoias, materiais, formas de pagamento, entregas e cuidados com as peças.
Confira as respostas e compre com tranquilidade e confiança.
1. QUAIS FORMAS DE PAGAMENTO SÃO ACEITAS?
Aceitamos pagamentos por cartão de crédito, com possibilidade de parcelamento, e PIX.
As condições disponíveis serão apresentadas no momento da finalização da compra.
2. QUAL É O VALOR DO FRETE?
O valor do frete é calculado conforme o CEP de destino e as condições da compra.
A Evolua Cristais oferece:
• Frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ 399,00;
• Frete fixo de R$ 9,90 para Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul.
As opções disponíveis serão apresentadas antes da finalização do pedido.
3. QUAIS SÃO AS FORMAS DE ENTREGA?
Trabalhamos com parceiros logísticos, incluindo Loggi e Jadlog, buscando oferecer opções de envio seguras e acessíveis.
A disponibilidade das transportadoras e os prazos de entrega variam conforme o CEP informado.
4. A EVOLUA CRISTAIS ENTREGA EM TODO O BRASIL?
Sim! Realizamos entregas para todo o território brasileiro.
Após a postagem, você poderá acompanhar sua encomenda por meio das informações de rastreamento disponibilizadas pela loja.
5. QUAL É O PRAZO DE ENVIO DO MEU PEDIDO?
Os pedidos são preparados e postados em até 2 dias úteis, contados a partir do primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento.
O prazo de transporte varia conforme o CEP e a modalidade de frete selecionada.
6. QUAIS MATERIAIS SÃO UTILIZADOS NAS SEMIJOIAS?
As semijoias da Evolua Cristais possuem base metálica em latão, com banho em ouro 18 quilates ou ródio, conforme o modelo.
Nossa coleção apresenta peças com pedras naturais, zircônias, pedras reconstituídas, cristais, madrepérola, pérolas shell e pérolas barrocas.
A composição específica de cada peça pode ser consultada na descrição do produto.
7. AS SEMIJOIAS POSSUEM VERNIZ ITALIANO?
Nossas semijoias contam com acabamento em verniz italiano, conforme as características de fabricação de cada peça.
Esse acabamento auxilia na proteção e conservação da semijoia.
Pessoas com sensibilidade a metais devem observar a composição dos produtos, pois não é possível garantir a ausência de reações alérgicas.
8. COMO CUIDAR DAS MINHAS SEMIJOIAS?
Para preservar a beleza e a durabilidade das suas peças, recomendamos:
• Evitar contato com perfumes, cremes e produtos químicos;
• Retirar as peças antes do banho, piscina ou atividades físicas;
• Evitar impactos, quedas e atritos excessivos;
• Limpar delicadamente com um pano macio e seco;
• Guardar as peças individualmente, em local seco e protegido da umidade.
Esses cuidados ajudam a conservar o acabamento e a beleza das semijoias.
9. AS SEMIJOIAS POSSUEM GARANTIA?
Sim. Todas as semijoias da Evolua Cristais possuem garantia legal, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para produtos duráveis, o prazo legal para reclamar de defeitos aparentes é de 90 dias, contados a partir do recebimento.
Em casos de defeitos ocultos, o prazo começa quando o problema se torna evidente, observados os critérios legais aplicáveis.
Cada solicitação será avaliada individualmente.
O desgaste natural e os danos comprovadamente decorrentes de uso inadequado não são considerados defeitos de fabricação.
10. POSSO TROCAR OU DEVOLVER UMA PEÇA?
A Evolua Cristais não realiza trocas voluntárias por preferência pessoal, como mudança de modelo, cor ou tamanho.
Entretanto, nas compras realizadas pela internet, a cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Também permanecem assegurados os direitos relacionados a produtos com defeito, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas, Devoluções e Garantia.
11. COMO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?
Após a postagem, você receberá as informações necessárias para acompanhar sua encomenda.
O rastreamento poderá ser realizado pelos canais disponibilizados pela loja ou pela transportadora responsável.
12. COMO ENTRAR EM CONTATO COM A EVOLUA CRISTAIS?
Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas sobre produtos, pedidos, pagamentos e entregas.
Entre em contato pelo e-mail:
Conheça nossas coleções em:
www.evoluacristais.com.br
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