POLÍTICA DE PRAZOS E ENTREGAS
EVOLUA CRISTAIS
Na Evolua Cristais, cada pedido é preparado com atenção e cuidado para que suas semijoias cheguem com segurança ao destino.
Nossa Política de Prazos e Entregas foi elaborada para oferecer transparência e tranquilidade durante toda a sua experiência de compra.
1. PRAZO DE PREPARAÇÃO E POSTAGEM
Após a confirmação do pagamento, os pedidos serão preparados e postados em até 2 (dois) dias úteis, contados a partir do primeiro dia útil seguinte à confirmação.
Esse período é destinado à conferência das peças, preparação da embalagem e organização do envio.
Sábados, domingos e feriados não são considerados dias úteis.
2. PRAZOS DE ENTREGA
O prazo estimado de entrega varia conforme o CEP de destino e a modalidade de frete selecionada.
Para consultar as opções disponíveis, basta informar o CEP no momento da compra.
Os valores e os prazos estimados serão apresentados antes da finalização do pedido.
O prazo total para recebimento considera o período de preparação e postagem, além do prazo estimado de transporte informado no momento da compra.
3. TRANSPORTADORAS E MODALIDADES DE ENVIO
A Evolua Cristais realiza entregas em todo o território nacional por meio de parceiros logísticos, incluindo Loggi e Jadlog, além de outras modalidades que poderão ser disponibilizadas na loja.
As opções de transporte serão apresentadas conforme a disponibilidade para o CEP informado.
A modalidade de envio poderá variar de acordo com a região de destino e as condições operacionais dos parceiros logísticos.
4. FRETE GRÁTIS
A Evolua Cristais oferece frete grátis para todo o Brasil nas compras acima de R$ 399,00.
O benefício será aplicado conforme as condições apresentadas no momento da finalização da compra.
O prazo de entrega continuará sujeito à modalidade de transporte disponível para o endereço informado.
5. ACOMPANHAMENTO E RASTREAMENTO
Após a postagem do pedido, a cliente receberá as informações de acompanhamento da entrega por meio dos canais disponibilizados pela loja.
O rastreamento poderá ser realizado pelo link ou código fornecido pela transportadora responsável.
As informações também poderão estar disponíveis na área de acompanhamento do pedido em nosso site.
Caso tenha dificuldades para localizar ou acompanhar sua encomenda, entre em contato com nossa equipe.
6. ENDEREÇO DE ENTREGA
É responsabilidade da cliente conferir atentamente os dados informados no momento da compra, incluindo nome, CEP, número, complemento e demais informações necessárias à entrega.
Caso identifique algum erro, recomendamos entrar em contato conosco imediatamente.
Alterações de endereço poderão ser realizadas quando operacionalmente possíveis, especialmente antes da postagem.
Se a encomenda retornar à loja devido a informações incorretas fornecidas pela cliente, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio, desde que a situação não decorra de falha da Evolua Cristais ou de seus parceiros.
7. TENTATIVAS DE ENTREGA
As tentativas de entrega seguem os procedimentos estabelecidos pela transportadora responsável.
Quando não for possível concluir a entrega, a encomenda poderá ser encaminhada para nova tentativa, retirada em local indicado ou devolução ao remetente, conforme as regras do serviço contratado.
Recomendamos acompanhar o rastreamento e garantir que haja uma pessoa disponível para receber o pedido no endereço informado.
8. ATRASOS E IMPREVISTOS
Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro dos prazos informados, situações excepcionais poderão afetar o transporte.
Entre elas estão condições climáticas adversas, dificuldades operacionais e outras circunstâncias que possam interferir na entrega.
Caso ocorra atraso, a Evolua Cristais prestará atendimento à cliente e buscará uma solução junto à transportadora responsável.
Permanecem assegurados os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor, inclusive em situações de descumprimento do prazo de entrega.
9. EXTRAVIO OU PROBLEMAS NA ENTREGA
Caso uma encomenda apresente indícios de extravio ou outro problema durante o transporte, a cliente deverá entrar em contato com nosso atendimento.
A Evolua Cristais verificará a situação junto à transportadora responsável e acompanhará a ocorrência.
Quando confirmada a impossibilidade de entrega, serão oferecidas as soluções previstas na legislação, respeitando os direitos da consumidora.
Nosso compromisso é proporcionar uma experiência de compra segura e oferecer suporte até a resolução da situação.
10. ENTREGAS EM ÁREAS COM RESTRIÇÕES
Determinadas regiões poderão apresentar restrições operacionais de entrega.
Nessas situações, a transportadora poderá disponibilizar alternativas, como retirada em uma unidade ou ponto autorizado, conforme as condições do serviço contratado.
Caso a modalidade inicialmente prevista não possa ser cumprida, a Evolua Cristais prestará as orientações necessárias, respeitando os direitos da cliente.
11. ENTREGAS INTERNACIONAIS
Atualmente, a Evolua Cristais realiza entregas exclusivamente em território brasileiro.
Não realizamos envios internacionais.
12. ATENDIMENTO E CONTATO
Caso tenha dúvidas sobre prazos, fretes, rastreamento ou qualquer situação relacionada à entrega de seu pedido, nossa equipe estará à disposição para ajudar.
Entre em contato pelo e-mail:
Para agilizar o atendimento, informe preferencialmente seu nome completo e o número do pedido.
EVOLUA CRISTAIS — SEMIJOIAS
E-mail: [email protected]
Site: www.evoluacristais.com.br
